سیاست حریم خصوصی

سیاست حریم خصوصی سپنج کالا

سپنج کالا با احترام به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، متعهد است اطلاعات مشتریان را با دقت و مسئولیت‌پذیری نگهداری و فقط در مسیر ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش‌ها، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده کند.

استفاده از وب‌سایت سپنج کالا، ثبت‌نام، ثبت سفارش، ثبت نظر یا استفاده از امکانات سایت، به معنای آگاهی و پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.

سپنج کالا برای ارائه خدماتی امن، دقیق و قابل پیگیری، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی، ایمیل و اطلاعات مربوط به سفارش را از کاربران دریافت کند. این اطلاعات برای ثبت سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری خرید، پشتیبانی، صدور فاکتور و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.

برای پردازش و ارسال محصولات خریداری‌شده از سپنج کالا، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده موردنیاز است. در صورت نیاز، ممکن است سپنج کالا برای تأیید سفارش، هماهنگی ارسال یا تکمیل اطلاعات با مشتری تماس بگیرد.

سپنج کالا فعالیت خود را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قوانین تجارت الکترونیک، قوانین مالی و مالیاتی و سایر مقررات مربوطه انجام می‌دهد. در صورتی که مراجع قانونی ذی‌صلاح، به‌صورت رسمی و قانونی درخواست ارائه اطلاعات مرتبط با سفارش، خریدار یا فرآیند خرید را داشته باشند، سپنج کالا مطابق قانون عمل خواهد کرد. مسئولیت نگهداری و استفاده از اطلاعات پس از ارائه رسمی به مرجع قانونی، بر عهده همان مرجع خواهد بود.

سپنج کالا جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، ارسال کالا، صدور فاکتور، پیگیری‌های پشتیبانی یا الزامات قانونی، اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نمی‌دهد و نهایت تلاش خود را برای حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان به کار می‌گیرد.

در صورتی که مشتری درخواست فاکتور رسمی داشته باشد، ممکن است ارائه اطلاعاتی مانند نام، کد ملی، شناسه ملی، کد اقتصادی، آدرس و سایر اطلاعات لازم برای صدور فاکتور ضروری باشد. مشتریان حقوقی یا سازمانی لازم است پیش از ثبت سفارش یا پیش از پرداخت، شرایط صدور فاکتور رسمی را با پشتیبانی سپنج کالا هماهنگ کنند.

آدرس ایمیل، شماره تماس و اطلاعاتی که مشتری در هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش وارد می‌کند، اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری محسوب می‌شود. تمامی پیام‌ها، تماس‌ها، پیگیری‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها و پاسخ‌های سپنج کالا ممکن است از طریق همین اطلاعات انجام شود.

سپنج کالا ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال، خدمات پشتیبانی، پیشنهادهای خرید، محصولات جدید یا اطلاعیه‌های مرتبط با فروشگاه، از شماره تماس یا ایمیل مشتری استفاده کند. کاربر می‌تواند در صورت عدم تمایل به دریافت پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی غیرضروری، درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سپنج کالا اعلام کند.

نقدها، نظرها و پیام‌هایی که کاربران در سایت ثبت می‌کنند، ممکن است پیش از نمایش یا پس از ثبت، از نظر رعایت قوانین سایت، ادب، ارتباط با موضوع و عدم انتشار محتوای نامناسب بررسی یا ویرایش شوند. در صورتی که نظر یا پیام کاربر شامل توهین، اطلاعات نادرست، محتوای غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط یا مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سپنج کالا می‌تواند از انتشار آن جلوگیری کرده یا در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.

حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهند. مسئولیت هرگونه استفاده از حساب کاربری که ناشی از افشای رمز عبور یا بی‌احتیاطی کاربر باشد، بر عهده خود کاربر خواهد بود.

مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، سپنج کالا ممکن است برای بهبود عملکرد سایت، بررسی رفتار کاربران، افزایش امنیت، تحلیل بازدیدها و ارائه تجربه کاربری بهتر، از اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان بازدید و کوکی‌ها استفاده کند. این اطلاعات به مدیریت بهتر سایت، افزایش امنیت و بهبود خدمات کمک می‌کند.

مشتریان می‌توانند هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و آدرس شخص دیگری را به عنوان گیرنده سفارش وارد کنند. سپنج کالا از این اطلاعات فقط برای ارسال همان سفارش، هماهنگی تحویل و پیگیری‌های مرتبط با آن استفاده خواهد کرد.

سپنج کالا تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده‌ها به کار می‌گیرد. با این حال، مسئولیت امنیت اطلاعات حساب کاربری و دستگاه‌هایی که کاربر از طریق آن‌ها وارد سایت می‌شود، بر عهده کاربر نیز خواهد بود.

محتوای این سیاست حریم خصوصی ممکن است در صورت تغییر رویه‌ها، خدمات، قوانین یا نیازهای عملیاتی سپنج کالا به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود و کاربران می‌توانند برای اطلاع از تغییرات احتمالی، این صفحه را بررسی کنند.

سپنج کالا از اعتماد شما سپاسگزار است و خود را متعهد می‌داند تجربه‌ای امن، شفاف و خوشایند برای خرید محصولات دکوراسیون، مبلمان و تجهیزات کاربردی خانه و محل کار فراهم کند.